Algemene voorwaarden Imaña Coaching

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Imaña Coaching, gevestigd te Gieten, eigenaresse Evelyn Doornbos, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64361624.

1. Definities

Imaña Coaching: de opdrachtnemer, gevestigd te Gieten.

Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Imaña Coaching.

Diensten: coaching, paardencoaching, HR-begeleiding, loopbaan-, verzuim- en re-integratietrajecten, trainingen en aanverwante activiteiten.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Imaña Coaching en cliënt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Imaña Coaching, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aard van de dienstverlening

De dienstverlening van Imaña Coaching betreft coaching en begeleiding en is nadrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en het opvolgen van adviezen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging van Imaña Coaching, of zodra feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de dienstverlening.

5. Vertrouwelijkheid

Imaña Coaching behandelt alle informatie die tijdens coaching en begeleiding wordt gedeeld strikt vertrouwelijk, conform het privacybeleid en de ethische richtlijnen van NOBCO. Informatie wordt alleen gedeeld met derden na expliciete toestemming van de cliënt, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

6. Inzet van paardencoaching

Bij paardencoaching vindt begeleiding plaats met inzet van paarden. De cliënt verklaart zich bewust te zijn van het werken in een buitenomgeving met dieren en volgt te allen tijde de instructies van Imaña Coaching op. Deelname geschiedt op eigen risico, behoudens opzet of grove nalatigheid.

7. Aansprakelijkheid

Imaña Coaching is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8. Tarieven en betaling

Voorafgaand aan de start van de dienstverlening ontvangt de cliënt een offerte. Na akkoord op de offerte wordt een schriftelijke opdrachtbevestiging verstrekt. De coaching of begeleiding start pas na ondertekening van de opdrachtbevestiging.

Particulieren
Voor particuliere cliënten gelden de tarieven zoals vermeld in de offerte. Facturatie vindt plaats conform de afspraken in de opdrachtbevestiging. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Werkgevers / opdrachtgevers
Voor werkgevers en andere zakelijke opdrachtgevers worden tarieven, duur en voorwaarden vastgelegd in de offerte en opdrachtbevestiging. Facturatie vindt plaats conform de overeengekomen afspraken. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling behoudt Imaña Coaching zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten.

9. Annulering en verplaatsing

Afspraken kunnen tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur behoudt Imaña Coaching zich het recht voor het volledige tarief in rekening te brengen.

10. Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld. Imaña Coaching zal zich inspannen om klachten in overleg op te lossen.

11. Wijzigingen

Imaña Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.